• (11) 3338-1915  atendimento@bmbolsas.com.br

TERMOS DE USO


A BM Bolsas deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo telefone (11) 3338-1915 pelo e-mail: atendimento@bmbolsas.com.br
 
 
Só serão aceitos produtos que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Número do completo;
- Nome e código do produto a ser devolvido ? informado na Nota Fiscal;
- Motivo da troca; e
- Assinatura do consumidor.
 
 
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade da BM Bolsas, a qual poderá levar até 05 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado ao consumidor.
 
O consumidor deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto. É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia;
 
A embalagem original do(s) produto(s) comprado(s), assim como manuais, etiquetas, itens e acessórios que o(s) acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.
 
Quem for receber o(s) produto(s) deve(m) sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido.
 
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que você recuse o produto no momento da entrega e não assine o canhoto.
 
Ao invés disto, deve-se informar nos versos da Nota Fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente conosco.
É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso você não tenha disponibilidade, por favor informe quem é a pessoa responsável para o recebimento e como ela deverá proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.
Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota. Nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente de quem o recebeu.
 
 
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
É aplicável se você efetuou a compra na BM Bolsas, recebeu o produto em perfeitas condições e, ainda assim, não ficou satisfeito. Nesse caso, o mais importante é não abrir o produto para poder fazer a troca por outro item em até 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
O(s) produto(s) devolvido(s) deve(m) estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação e apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.
Caso o(s) produto(s) esteja(m) em perfeito estado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será integralmente reembolsado ou você receberá um vale?compra do mesmo valor pago no produto original, válido por 1 ano, para realizar uma nova compra.
 
 
PRODUTO COM DEFEITO
Para realizar uma troca de produtos com defeito, entre em contato com o nosso telefone (11) 3338-1915, ou pelo e-mail atendimento@bmbolsas.com.br, em até 07 dias corridos após o recebimento do produto. Não se esqueça de anexar a Nota Fiscal recebida junto ao produto.
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não tire o lacre e notifique nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos.
 
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Boleto bancário: A devolução de valores pagos em boleto bancário ocorre por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 03 dias úteis. Se o titular da compra não possuir uma conta em banco, a restituição será realizada através de Ordem de Pagamento, pois não são aceitas contas de terceiros.
 
 
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA ? CORREIOS
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante, no Central de Atendimento tentará entrar em contato pelos contatos de cadastro em nosso site para regularizar os dados e fazer a remissão do pedido. Caso tenhamos a reincidência do caso o valor de reenvio será por conta do consumidor.
 
 
Pré-Vendas
A modalidade de pré-venda se caracteriza pelo fato de o produto estar sujeito à disponibilidade futura e incerta, conforme informado na confirmação do pedido. Portanto, em razão de eventos futuros e incertos, pode a entrega do respectivo pedido ser postergada até que o produto seja disponibilizado ou mesmo cancelado. Todos os produtos cadastrados como pré-venda serão priorizados para entrega quando o produto chegar em nosso estoque.
Para pedidos que contenham produtos com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo. Neste caso, sugerimos a criação de dois pedidos, um com os itens em pronta-entrega e outro pedido exclusivo com os itens da pré-venda. Qualquer alteração de preços e datas manteremos os compradores informados com avisos no site e por e-mail.
 
 
 
Alterações dos Termos de Uso
A BM Bolsas reserva-se no direito de efetuar qualquer alteração ou adaptação nos Termos de Uso a qualquer momento e sem aviso prévio, razão pela qual o acesso ao SITE/AMBIENTE LOGADO após alterações ou adaptações denota expressa aceitação. Os Termos e Condições de Uso permanecem publicados no SITE dispostos ao USUÁRIO para que sejam periodicamente verificados. O usuário deverá ler e certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos de Uso e Política de Privacidade.
 
 
A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELA BM BOLSAS.
 
 
Meu Carrinho
Vazio
R$ 0,00
 Ver carrinho
FASHION NEWS
Receba as melhores ofertas
Cadastrar
Remover
Tecnologia
iSET - Plataforma de E-commerce para criar loja virtual
Plataforma de E-commerce para criar loja virtual